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        變壓器售后服務承諾函書

        瀏覽次數:27  日期:2017/5/7 12:00:50

        華盈變壓器售后服務承諾函書

        為貫徹實施我公司“質量第一,用戶至上”的原則,不斷提高本公司產品質量,為用戶提供技術先進、安全可靠、外型美觀的優良產品,提供客戶滿意的售前、售中和售后服務,切實把“視質量為生命,待顧客為上帝”的質量方針落到實處,我公司鄭重承諾:

        1、對售出的產品實行三包,在質保期內,如出現由于產品制造質量引起的問題,公司積極協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失降到最低。

        2、訂貨前向客戶提供一般性產品說明資料:說明書、報價書、產品樣本資料、相關資質證明等,讓客戶充分了解我司產品特點。

        3、在技術協議簽訂后,向客戶提供總裝圖、底座圖、銘牌圖、型式試驗報告及變壓器安裝、運行調試和全部附件的說明、數據、圖紙資料,變壓器對基礎的技術要求等。嚴格執行合同中規定的技術條件,向顧客提供全新的、技術先進的、并且是成熟可靠的變壓器產品。 

        4、免費為客戶培訓日常維護保養技術人員。

        5、山東華盈變壓器保證在產品制造過程中,所有工藝、組附件、試驗等均符合國家標準的規定。對供貨的產品,包括配套件、外協件、外購元器件及各種附件,負全面質量責任。

        6、變壓器到達現場后,我公司根據用戶要求及時派出技術人員到現場,一起進行開箱清點交接,并協助安裝,保證安裝質量。在產品調試運行階段,如用戶需要我公司亦派技術人員赴現場配合工作,完成產品的現場試驗、調試,保證產品順利投產。

        7、我公司技術人員負責對技術文件、圖紙在專業范圍內作出詳盡解釋,負責回答和解決用戶提出的有關變壓器方面的各項事宜。

        8、安裝調試技術交底后,交接全部零配件。

        9、我公司保證按用戶要求在現場或工廠內幫助培訓用戶的安裝、調試、運行和維修人員,保證提高他們的技術技能水平。隨時歡迎用戶派員到我公司參加技術培訓,并提供一切方便。

        10、試運行期間,如出現問題,負責派技術人員到現場服務。

        11、在質保期內,實行三包,出現質量問題無償服務。

        12、建立用戶及產品檔案,定期對所有產品進行質量跟蹤,發現問題及時處理,保證使用戶滿意放心。

        13、終身保修,質保期后只收材料工本費。


        免責申明:

        下列情況,不屬于公司免費維修更換的范圍:

        1、使用、維護、保管不當造成的損壞; 

        2、因電網故障造成的設備損壞; 

        3、因不可抗拒的力量造成的設備損壞; 

        4、非本公司專業技術人員修理、拆動所造成的損壞。


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